A continuación, se expone el documento contractual que regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web hibursa.com. La aceptación del presente documento conlleva que el COMPRADOR:
- Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
- Que es una persona o entidad con capacidad suficiente para contratar.
- Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web hibursa.com del VENDEDOR.
EL VENDEDOR se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
1. Identidad de las partes
Por una parte, EL VENDEDOR o proveedor de los bienes es HIBURSA HIDRÁULICA BURGALESA, S.A., con domicilio social en C/ Alcalde Martín Cobos 7, 09007 Burgos, con NIF A09205808.
Y de otra, El COMPRADOR (o simplemente “el cliente”), bien como usuario invitado o registrado en el sitio web hibursa.com mediante un formulario de creación de una cuenta en hibursa.com, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al VENDEDOR.
2. Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra venta nacida entre el VENDEDOR y el COMPRADOR en el momento en que éste elige producto, transporte, forma de pago y pulsa el respectivo botón de confirmación de pedido.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web de un producto concreto.
3. Idioma y duración de contrato
Con independencia de las traducciones posibles del apartado de las presentes condiciones generales de venta, el idioma oficial del contrato será siempre la versión en Castellano.
Como duración de contrato entendemos todas las fases entre la solicitud del pedido inicial hasta la entrega efectiva de los productos solicitados por parte del vendedor y el abono total del precio acordado por parte del cliente.
4. Edad mínima de contractación
Según el art.1263 del Código Civil, los menores de edad no emancipados y los incapacitados no pueden celebrar contratos de compraventa a distancia sin el consentimiento expreso de sus padres o tutores.
Mediante la aceptación de las presentes condiciones generales de venta el Cliente manifiesta ser mayor de edad (al menos 18 años) y tener la capacidad legal para adquirir los productos ofrecidos a través de este sitio web, y que comprende y entiende las condiciones generales en su totalidad.
5. Procedimiento de contratación
De conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico y demás normativa afectada, se le informa de que el procedimiento de contratación se realiza una vez efectuado los siguientes pasos:
- Dentro de la tienda online (https://hibursa.com), seleccionar un producto pulsando el botón “Añadir a la cesta”.
- Una vez realizada esta acción, nos aparecerá una pantalla que nos preguntará si deseamos continuar comprando (con la que volveremos al paso anterior) o “pasar por caja” a realizar el pago.
- Si decidimos pasar por caja, nos aparecerá una pantalla donde veremos el producto seleccionado con el IVA incluido y los gastos de envío. Tendremos la opción de seleccionar más o menos cantidad de los productos ya elegidos. Una vez conformes con este paso deberemos pulsar de nuevo el botón “Pasar por caja”.
- Una vez en el siguiente paso, podremos identificarnos si ya tenemos una cuenta o realizar los pasos de la compra como usuario invitado.
- Si vamos a realizar la compra como usuario invitado, lo primero que deberemos hacer es introducir nuestro nombre, apellidos y email, y pulsar en continuar.
- Realizado el paso anterior, nos aparecerá la pantalla para introducir el DNI/NIF/NIE, la dirección de envío y el teléfono móvil. En prueba de conformidad con este paso deberemos pulsar de nuevo el botón “Continuar”.
- En el siguiente paso nos aparecerá una sección, donde deberemos elegir una opción, o recogida en tienda que es gratis, o envío a través de la empresa de transporte con el importe asociado al envío, antes de volver a pulsar el botón “Continuar” cuando estemos de acuerdo.
- En la pantalla siguiente, elegiremos un método de pago entré los existentes, deberemos aceptar las condiciones generales de venta, y, si estamos conformes, pulsar el correspondiente botón de confirmación.
- Tras esto, nos aparecerá una pantalla con los datos de confirmación del pedido.
- Si el método de pago es la transferencia bancaria, deberemos proceder a realizarla según las instrucciones del vendedor para que se produzca el perfeccionamiento definitivo de la venta y se inicie el proceso de envío. A la dirección de correo electrónico del COMPRADOR, le llegará un mensaje con los detalles de la compra realizada, incluido el código de identificación único que le permitirá identificar su compra. El VENDEDOR archivará el pedido en sus sistemas de información para que el COMPRADOR con cuenta en hibursa.com en el área cliente pueda tener acceso, entre otras cosas, a los detalles de su pedido realizado, así como su histórico de compras.
6. Ofertas
La validez de las ofertas de los productos será la indicada en la página web.
7. Precio
Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€).
Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y aplicados de forma automática en el proceso de contratación.
EL VENDEDOR se reserva el derecho a modificar la oferta comercial del sitio web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento, si bien dichas modificaciones no se aplicarán a las contrataciones ya realizadas.
Los contenidos del sitio web podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre la naturaleza de algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Todo pago realizado por el VENDEDOR conllevará la emisión de una factura a nombre del COMPRADOR. Dicha factura estará incluida en el pedido enviado.
Para cualquier información sobre el pedido, el COMPRADOR podrá contactar vía correo electrónico a la dirección de e-mail hibursa@hibursa.com. En todo caso, deberá indicarse en el asunto del mensaje el código o número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.
8. Disponibilidad
En caso de que alguno de los productos no estuviera disponible en el momento del pedido intentaríamos disponer de él lo más brevemente posible siempre que esto sea factible. Si no pudiéramos disponer de ese artículo de nuevo, se lo comunicaremos al cliente lo antes posible.
9. Formas de pago
El pago del precio de los productos adquiridos se podrá realizar mediante cualquiera de los siguientes métodos:
- Pasarela de pagos. Tarjetas admitidas como medio de pago: tarjeta de crédito/débito Visa, Visa Electrón, MasterCard u otras análogas. Para el pago con tarjeta el COMPRADOR deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en la correspondiente pantalla, proporcionando los siguientes datos:a) Número de tarjeta b) Fecha de caducidad. c) Código de Verificación de la Tarjeta (CVC).
- Transferencia. El cliente deberá realizar una transferencia bancaria a la cuenta de HIBURSA HIDRÁULICA BURGALESA, S.A. por el importe del precio de los productos del pedido más los gastos de envío (la suma total aparecerá en su pantalla antes de confirmar el pedido, cuando compruebe los datos generales del mismo). En la transferencia se deberá indicar el nombre de la persona o entidad a la cual se facturará el pedido y el número del pedido (el número del pedido lo asigna automáticamente el sistema al concluir la realización del pedido); también se debe indicar como beneficiario de la transferencia bancaria a HIBURSA HIDRÁULICA BURGALESA, S.A. La transferencia debe efectuarse en un plazo máximo de cinco días desde la realización del pedido a la cuenta bancaria que se le facilitará al cliente en el momento de seleccionar esta forma de pago. Si en dicho plazo no hay constancia del pago se cancelará el pedido de manera inmediata y se deberá emitir el pedido de nuevo.
Se exceptúa de esta norma general a los usuarios web autorizados mediante el formulario de autorización de alta usuario web enviado vía e-mail por Hibursa y devuelto cumplimentado, firmado y sellado por la persona apoderada en la empresa del cliente. Para estos casos se mantendrán las condiciones de venta a crédito autorizado por Hibursa y con la forma y plazo acordado con estos.
10. Envíos y plazos de entrega
Puede consultar nuestras condiciones en la sección “Formas de envío” (https://www.hibursa.com/content/9-formas-de-envio).
11. Dercho de devolución
Si el envío no llega perfectas condiciones o hemos cometido un error en su proceso, el cliente tendrá derecho a solicitar que se le reenvíe el producto sin coste adicional por su parte o solicitar la devolución del importe.
En el caso de que el envío haya sufrido daños durante el transporte gestionado por Hibursa, el cliente deberá comunicar dicha situación antes de las 24 horas para poder realizar la reclamación a la empresa de transportes y tendrá derecho a solicitar que se le reenvíe el producto sin coste adicional por su parte o solicitar la devolución del importe.
Si desea ejercer su derecho de devolución deberá avisar previamente por e-mail indicando lo siguiente:
– Código o número de pedido, fecha, nombre y dirección de e-mail con la que se efectuó la compra.
– Productos comprados, incluyendo su precio.
– Motivo de la devolución.
Una vez analizada la petición le responderemos el correo electrónico indicando las instrucciones necesarias para realizar la devolución. Una vez recibido y comprobado el estado del producto se procederá a realizar el abono correspondiente mediante transferencia bancaria a la cuenta que el cliente especifique.
12. Derecho de desistimiento
Para ejercitar el derecho de desistimiento el COMPRADOR dispone de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto. En el caso de que desee ejercitarlo deberá informar al VENDEDOR mediante correo electrónico a hibursa@hibursa.com con el asunto “Desistimiento”. En ese caso, el VENDEDOR se podrá en contacto con usted para informarle sobre los pasos a seguir, debiendo asumir los gastos de este desistimiento el COMPRADOR.
En todo caso el producto deberá ser devuelto en perfecto estado, con su embalaje original.
El VENDEDOR devolverá las cantidades recibidas mediante su abono por el mismo método de pago desde el que se realizó la compra, en el plazo máximo de 14 días desde que el COMPRADOR comunica su deseo de ejercitar el Derecho de Desistimiento. Asimismo, una vez entregado o devuelto los productos, se le entregará en mano o se le enviará una factura rectificativa (de abono).
Para más información sobre desistimiento del COMPRADOR o devoluciones envíenos un e-mail a la siguiente dirección: hibursa@hibursa.com o bien llamando al 947481840 en horario de 09:00h a 17:00h.
Según el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el COMPRADOR tiene derecho a realizar la tramitación de la reclamación a través del Formulario de Desistimiento.
13. Garantía
Todos los productos ofertados son completamente originales, salvo que se indique lo contrario. Al tratarse de productos nuevos, los mismos cuentan con una garantía de 3 años desde la fecha en que se entregó el producto, donde el VENDEDOR responderá de las faltas de conformidad o los defectos de estos.
Si el producto o artículo reparado ya no estuviera en garantía el usuario deberá pagar todos los gastos asociados a la reparación. El plazo de garantía en estos casos es de tres meses.
14. Quejas y reclamaciones
Para cualquier información sobre el pedido, quejas y reclamaciones, el COMPRADOR podrá contactar vía correo electrónico a la dirección de e-mail hibursa@hibursa.com. En todo caso, deberá indicarse en el asunto del mensaje el código de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.
15. Protección de datos
Según lo dispuesto en la normativa de protección de datos de carácter personal, se le informa de que los mismos serán tratados e incorporados en una actividad de tratamiento, cuya finalidad es la correcta gestión y mantenimiento de la relación contractual derivada de la compraventa del producto. La legitimación para el tratamiento de sus datos es la ejecución de un contrato. Además, la organización podrá enviarle comunicaciones electrónicas para informarle sobre productos relacionados con lo contratado o solicitado, motivado por el interés legítimo generado por nuestra relación comercial previa.
Los datos proporcionados se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las exigencias legales y para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar de dicha finalidad y del tratamiento de los datos y no se cederán datos a terceros salvo obligación legal.
Usted tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) y para el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación o supresión, limitación de su tratamiento, portabilidad y/u oposición, podrá dirigirse al responsable del tratamiento: Hibursa Hidráulica Burgalesa, S.A., C/ Alcalde Martín Cobos 7, 09007 Burgos o hibursa@hibursa.com.
16. Ley apicable y jurisdicción
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El VENDEDOR y el COMPRADOR, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos objeto de éstas Condiciones a los Juzgados y Tribunales del domicilio del COMPRADOR. En caso de que el comprador sea una empresa o profesional, el contrato se presumirá celebrado en el domicilio del VENDEDOR. En el caso de que el COMPRADOR tenga su domicilio fuera de España, el VENDEDOR y el COMPRADOR, renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales del domicilio del VENDEDOR.
Además, puede usted acudir, si lo desea, a la vía de la Resolución de litigios en línea de la Unión Europea (Centro Europeo del Consumidor), cuyo enlace dejamos a continuación: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home.selfTest